Introducción: El derecho a reclamar como parte del servicio público Cuando un servicio público no cumple con los estándares de calidad esperados, los ciudadanos tienen derecho a expresar su insatisfacción y a solicitar una respuesta o una compensación. La EMT de Madrid, como empresa pública al servicio de los ciudadanos, cuenta con varios canales…

Introducción: El recinto ferial más grande de España y su conexión en transporte público IFEMA Madrid es el principal recinto ferial y de congresos de España y uno de los más importantes de Europa. Con una extensión de más de 200.000 metros cuadrados de superficie de exposición y millones de visitantes cada año, IFEMA…

Introducción: Dos de los puntos más concurridos del centro de Madrid La Estación de Atocha y la Puerta del Sol son dos de los nodos de transporte y movilidad más importantes del centro de Madrid. Atocha es la principal estación ferroviaria de España, punto de llegada de los trenes de alta velocidad, cercanías y…

Introducción: Viajar sin billete, un riesgo que no vale la pena El fraude en el transporte público, es decir, viajar sin billete o sin título de transporte válido, es una práctica que perjudica a todos los usuarios del sistema: reduce los ingresos necesarios para mantener y mejorar el servicio, genera inequidad entre quienes pagan…

Introducción: Una pregunta básica para el nuevo usuario Para quien coge el autobús de Madrid por primera vez, una de las dudas más inmediatas y prácticas es por qué puerta debe subirse al vehículo. Esta pregunta, que puede parecer trivial para los usuarios habituales, es perfectamente legítima para visitantes, turistas y personas que empiezan…

Introducción: La combinación bici-transporte público en Madrid La intermodalidad, es decir, la combinación de distintos medios de transporte en un mismo desplazamiento, es uno de los pilares de la movilidad sostenible moderna. Para muchos ciclistas urbanos, poder combinar la bicicleta con el autobús o el metro es fundamental para ampliar el radio de sus…

Introducción: Viajar con mascotas en el transporte público madrileño Para los dueños de perros, la posibilidad de viajar con su mascota en el transporte público es una cuestión práctica muy importante que condiciona su forma de moverse por la ciudad. Madrid ha ido avanzando en los últimos años hacia una mayor permisividad respecto al…

Introducción: La movilidad de las familias con bebés en Madrid Para los padres y madres con bebés pequeños, el carrito es un elemento imprescindible de la vida cotidiana. Poder usarlo en el transporte público sin complicaciones es una necesidad básica que determina en gran medida la autonomía y la calidad de vida de las…

Introducción: Dos redes complementarias para una misma ciudad Muchos usuarios del transporte público de Madrid utilizan indistintamente el término autobús para referirse tanto a los vehículos de color rojo y negro que circulan por el centro de la ciudad como a los autobuses que conectan Madrid con los municipios de la Comunidad. Sin embargo,…

Introducción: La tecnología al servicio de la movilidad madrileña En la era del smartphone, saber cuánto falta para que llegue el próximo autobús ya no es cuestión de suerte o de memorizar horarios. Madrid dispone de varias aplicaciones móviles que permiten ver en tiempo real la posición de los autobuses, consultar los tiempos de…